Vendor Agreement

Vendor Agreement – Iqraa Bookshop Marketplace

Effective Date: Upon Vendor Registration
Parties: This Agreement is between Iqraa Bookshop LLC (“Iqraa”, “we”, “our”) and the registered Vendor (“you”, “your”).

By registering as a Vendor on the Iqraa Bookshop Marketplace, you agree to the terms below.

1. Purpose of This Agreement

The purpose of this Agreement is to set out the terms under which you may list and sell your products on the Iqraa Bookshop Marketplace, a platform dedicated to Arabic-focused products and resources.

2. Marketplace Overview

Iqraa Bookshop Marketplace is a multi-vendor platform focused on Arabic products, including but not limited to:

  • Books and storybooks

  • Educational and curriculum resources

  • Digital downloads and printables

  • Teaching and learning materials

  • Other Arabic-focused products approved by Iqraa

Iqraa provides the platform, payment processing, and basic customer support. You remain responsible for your products and your business.

3. Vendor Responsibilities

By using the Marketplace, you agree to:

3.1 Accurate Information

  • Provide true, accurate, and up-to-date information about yourself or your business.

  • Ensure product titles, descriptions, images, pricing, and categories are accurate.

  • Make sure any digital files you upload are complete, functional, and free from malware or viruses.

3.2 Product Rights & Quality

  • List only products you have the legal right to sell.

  • Respect all copyrights, trademarks, and intellectual property rights.

  • Ensure physical products are of acceptable quality and match their descriptions.

3.3 Order Fulfillment

For physical products, you agree to:

  • Ship orders within the timeframes stated on your listings.

  • Package products appropriately to avoid damage.

  • Provide tracking information when available.

  • Communicate promptly about delays, stock issues, or shipping problems.

For digital products, you agree to:

  • Ensure downloads work reliably for customers.

  • Provide updated files when needed (e.g., corrections, fixes).

  • Respond to reasonable customer questions about your digital products.

3.4 Compliance

You are responsible for complying with:

  • All applicable laws and regulations in your country and/or state.

  • All intellectual property laws related to your content.

  • All Iqraa policies, including content, conduct, and refund policies.

4. Commissions & Payouts

4.1 Commission Structure

Unless otherwise agreed in writing, Iqraa charges a 20% (twenty percent) commission on the sale price of each completed order.

You receive 80% (eighty percent) of the sale price, minus:

  • Payment gateway fees (Stripe, PayPal, etc.), and

  • Any applicable refunds, chargebacks, or adjustments.

Any different commission structure must be agreed with you in writing.

4.2 Payment Method

You must connect a valid payout method such as:

  • Stripe account; or

  • PayPal account; or

  • Any other method enabled by Iqraa in the future.

If your payout details are incomplete or incorrect, payouts may fail or be delayed.

4.3 Payout Schedule

By default, payouts are made every 14 days for eligible completed orders, unless a different schedule is agreed in writing between Iqraa and the Vendor.

An order becomes eligible for payout when:

  • It is marked as completed/delivered; and

  • It is outside any refund or dispute window defined by Iqraa or the payment provider.

4.4 Failed or Returned Payouts

If a payout fails because of incorrect or outdated account information, you are responsible for updating your payout details. Iqraa may reattempt the payout once correct information is provided.

5. Customer Service, Returns & Refunds

  • Iqraa may handle general customer communication for the Marketplace.

  • You agree to cooperate with Iqraa to resolve product-specific issues (e.g., content questions, replacements, corrections).

Iqraa may issue refunds to customers in situations including, but not limited to:

  • Damaged or defective items

  • Items not received

  • Incorrect or missing items

  • Non-functional or inaccessible digital files

  • Other reasonable customer service issues

Refunds or chargebacks related to your products may be deducted from your current or future payouts.

You agree to follow any additional Iqraa refund and returns policy shared with you from time to time.

6. Intellectual Property

You retain ownership of your content and products.

By uploading products or content to the Marketplace, you grant Iqraa a non-exclusive, worldwide license to:

  • Display your products and content on the Marketplace;

  • Use your product images, titles, and descriptions for promotion of your listings and the Marketplace;

  • Deliver digital files to customers who purchase them.

This license is solely for operating and promoting the Marketplace and your products. Iqraa does not claim ownership of your content.

You confirm that you have all necessary rights, licenses, and permissions to sell any product or content you list.

7. Prohibited Content & Activities

You agree not to list or sell:

  • Pirated or illegally copied books, PDFs, or digital files

  • Scanned or reproduced books without written permission from the rights holder

  • Content that is hateful, abusive, or clearly violates Islamic values or community standards

  • Counterfeit, misleading, or fraudulent items

  • Products that are illegal or restricted under applicable law

Iqraa may remove any product or vendor account that violates these rules, at its discretion.

8. Taxes & Legal Compliance

You are solely responsible for:

  • Reporting and paying any taxes owed on your income from the Marketplace

  • Complying with tax laws in your country or region

  • Maintaining any licenses, registrations, or permits required for your business

Iqraa does not provide tax, legal, or financial advice.

9. Suspension or Termination of Vendor Account

Iqraa may suspend or terminate your vendor account, with or without notice, if:

  • We believe you have violated this Agreement or our policies;

  • We receive repeated customer complaints about your products or service;

  • There is evidence of fraud, misuse, or illegal activity;

  • There are unresolved chargebacks or disputes;

  • Required information (such as identity, banking, or tax details) is not provided.

Any outstanding eligible payouts (after refunds/chargebacks) will be handled in accordance with this Agreement and applicable law.

You may close your vendor account at any time by contacting Iqraa, but this does not cancel your responsibility for previous orders, refunds, or disputes.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law:

  • Iqraa is not liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of the Marketplace.

  • Iqraa is not responsible for your mistakes, delays, or legal non-compliance.

  • Your use of the Marketplace is at your own risk.

Nothing in this Agreement limits any liability that cannot legally be limited.

11. Changes to This Agreement

Iqraa may update this Agreement from time to time to reflect changes in the Marketplace or in applicable laws.

  • If changes are material, we will notify vendors by email or through the vendor dashboard.

  • Continued use of the Marketplace after an update constitutes your acceptance of the revised terms.

12. Acceptance

By:

  • Registering as a vendor;

  • Clicking “I agree” or a similar confirmation; or

  • Listing products on the Iqraa Bookshop Marketplace,

you confirm that:

  • You have read and understood this Vendor Agreement;

  • You agree to be bound by its terms; and

  • You are authorized to enter into this Agreement on behalf of yourself or your organization.

Note: This Agreement is provided for business purposes and does not replace formal legal advice. You may wish to have your own legal advisor review it.

 اتفاقية البائع – منصة متجر إقرأ بوكشوب

تاريخ السريان: عند تسجيل البائع
الأطراف: هذه الاتفاقية بين متجر إقرأ ذ.م.م (“إقرأ”، “نحن”، “لنا”) وبين البائع المسجّل (“أنت”، “لك”).

من خلال التسجيل كبائع في منصة متجر إقرأ، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

1. هدف الاتفاقية

تهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد الشروط التي يمكنك من خلالها عرض وبيع منتجاتك عبر منصة متجر إقرأ، وهي منصة مخصصة للمنتجات ذات الطابع العربي وللمحتوى التعليمي والثقافي العربي.

2. نظرة عامة على المنصة

متجر إقرأ هو منصة متعددة البائعين للمنتجات العربية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • الكتب والقصص

  • المناهج والمواد التعليمية

  • المنتجات الرقمية والملفات القابلة للتحميل

  • الموارد التعليمية للطلاب والمعلمين

  • أي منتجات أخرى ذات صلة يوافق عليها متجر إقرأ

يقدم متجر إقرأ المنصة ومعالجة الدفع والدعم الأساسي، بينما تبقى مسؤولاً عن منتجاتك وخدماتك.

3. مسؤوليات البائع

3.1 المعلومات الدقيقة

أنت توافق على:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عن نشاطك التجاري أو هويتك.

  • ضمان دقة عناوين المنتجات وأوصافها وصورها وأسعارها وتصنيفاتها.

  • التأكد من أن الملفات الرقمية صالحة للعمل وخالية من الفيروسات أو الأخطاء.

3.2 حقوق المنتجات وجودتها

أنت تقر بأنك:

  • تمتلك الحقوق القانونية الكاملة لبيع جميع المنتجات التي تُدرجها.

  • لا تنتهك أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو ملكية فكرية.

  • ستقدم منتجات تتوافق مع الوصف وبجودة مقبولة.

3.3 شحن الطلبات وتنفيذها

بالنسبة للمنتجات المادية:

  • شحن الطلبات خلال المدة الزمنية المحددة في صفحة المنتج.

  • تغليف المنتجات بشكل آمن لمنع التلف.

  • تقديم رقم تتبع إن وجد.

  • التواصل بسرعة في حال حدوث تأخير أو نقص في المخزون أو مشاكل في الشحن.

بالنسبة للمنتجات الرقمية:

  • ضمان عمل الروابط والملفات بشكل صحيح.

  • تحديث الملفات إذا لزم الأمر.

  • الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجاتك.

3.4 الامتثال للقوانين

أنت مسؤول عن الالتزام بـ:

  • جميع القوانين المحلية والدولية المعمول بها.

  • قوانين الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى أو المواد.

  • سياسات متجر إقرأ وقواعد وتوجيهات المنصة.

4. العمولات والمدفوعات

4.1 نسبة العمولة

ما لم يتم الاتفاق خطيًا على غير ذلك، يقتطع متجر إقرأ 20٪ من قيمة كل عملية بيع مكتملة.

يحصل البائع على 80٪ بعد خصم:

  • رسوم بوابة الدفع (Stripe أو PayPal أو غيرها).

  • أي مبالغ مستردة أو نزاعات أو تعديلات.

4.2 طريقة الدفع

يجب على البائع ربط إحدى طرق الدفع المتاحة، مثل:

  • حساب Stripe

  • حساب PayPal

  • أو أي طريقة أخرى معتمدة لاحقًا في المنصة

عدم ربط الحساب أو إدخال معلومات غير صحيحة قد يؤدي إلى تأخير أو فشل الدفع.

4.3 جدول الدفع

يتم تحويل الأرباح إلى البائع كل 14 يومًا بشكل افتراضي،
ما لم يتم الاتفاق على جدول آخر كتابيًا.

يصبح الطلب مؤهلاً للدفع عندما يكون:

  • مكتمل/تم تسليمه

  • خارج فترة الاسترجاع أو الاعتراض الخاصة بطريقة الدفع

4.4 دفعات فاشلة أو مرتجعة

في حال فشل الدفع بسبب معلومات حساب غير صحيحة، يجب على البائع تحديث بياناته.
قد تعاد محاولة الدفع بعد تصحيح المعلومات.

5. خدمة العملاء والإرجاع والاسترداد

  • قد يتولى متجر إقرأ التواصل العام مع العملاء.

  • يجب على البائع التعاون مع إقرأ في معالجة أي مشاكل متعلقة بمنتجاته.

قد يقوم متجر إقرأ برد المبالغ للعميل في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • منتج تالف أو غير صالح للاستعمال

  • عدم استلام الطلب

  • ملف رقمي غير عامل أو غير مكتمل

  • تسليم منتج خاطئ

  • أي حالات خدمة أخرى عادلة

يتم خصم أي مبالغ مستردة أو نزاعات من أرباح البائع الحالية أو المستقبلية.

6. الملكية الفكرية

تبقى ملكية المنتجات والمحتوى للبائع.

من خلال رفع المنتجات أو المحتوى على المنصة، يمنح البائع متجر إقرأ رخصة غير حصرية لـ:

  • عرض المنتجات على المنصة

  • استخدام الصور والعناوين والوصف لأغراض التسويق

  • تسليم الملفات الرقمية للمشترين

هذه الرخصة مخصصة فقط لتشغيل المنصة والترويج لمنتجاتك.

7. المحتوى المحظور

يُمنع على البائع عرض أو بيع:

  • الكتب أو الملفات الرقمية المقرصنة

  • الكتب الممسوحة ضوئيًا دون إذن صاحب الحق

  • المحتوى المسيء أو المنافي للقيم الإسلامية

  • المنتجات المزيفة أو المخالفة للقانون

  • المنتجات غير القانونية وفقًا لقوانين بلد البائع

يحتفظ متجر إقرأ بالحق في إزالة أي منتج أو إيقاف حساب أي بائع يخالف هذه الشروط.

8. الضرائب والمسؤوليات القانونية

البائع مسؤول مسؤولية كاملة عن:

  • حساب ودفع الضرائب المستحقة على مبيعاته

  • الامتثال للمتطلبات القانونية في بلده

  • امتلاك التراخيص أو التصاريح اللازمة لممارسة نشاطه

متجر إقرأ لا يقدم استشارات ضريبية أو قانونية.

9. تعليق الحساب أو إنهاؤه

قد يقوم متجر إقرأ بتعليق أو إنهاء حساب البائع، مع أو بدون إشعار، في الحالات التالية:

  • مخالفة شروط هذه الاتفاقية

  • وجود شكاوى متكررة من العملاء

  • الاشتباه في نشاط غير قانوني أو احتيالي

  • عدم تقديم البيانات المطلوبة (الهوية، الحساب البنكي، الضرائب)

  • وجود نزاعات أو عمليات استرداد غير محلولة

يمكن للبائع طلب إغلاق حسابه في أي وقت،
لكن تبقى مسؤوليته قائمة عن أي طلبات أو نزاعات سابقة.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

  • متجر إقرأ غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو ناتجة عن استخدام المنصة.

  • يتحمل البائع مسؤولية أي أخطاء أو تأخيرات أو مخالفات قانونية.

  • استخدام المنصة يتم على مسؤولية البائع وحده.

11. تعديل الاتفاقية

قد يقوم متجر إقرأ بتحديث هذه الاتفاقية من فترة لأخرى حسب ضرورة التشغيل أو تغيّر القوانين.

  • إذا كانت التعديلات جوهرية، سيتم إشعار البائعين عبر البريد أو لوحة التحكم.

  • استمرار البائع في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

12. الموافقة

من خلال:

  • تسجيل حساب كبائع، أو

  • النقر على “أوافق”، أو

  • إدراج المنتجات في المنصة

فإنك تؤكد:

  • أنك قرأت وفهمت اتفاقية البائع

  • أنك توافق على الالتزام بجميع الشروط المذكورة

  • أنك مخوّل قانونيًا بتمثيل نفسك أو مؤسستك